METODOLOGÍA MAKIGAMI
Mirada conversacional de los flujos de trabajo
Coordinación impecable en los flujos de trabajo
La coordinación deficiente genera muchas pérdidas en los procesos, especialmente en la pérdida de satisfacción de los clientes y el aumento de los tiempos de respuesta de las operaciones del negocio. La falta de coordinación además tiene un efecto mucho más duradero y perjudicial: erosiona la confianza, que es fundamental para las relaciones y el éxito en los negocios.
Este programa actúa justo ahí: en las conversaciones que alinean compromisos y sostienen la ejecución operativa.
En los flujos de trabajo industriales, muchos problemas no se originan en la técnica, sino en cómo las personas coordinan acciones entre áreas. Deficiencias de información, conversaciones de coordinación incompletas y compromisos poco claros generan fricciones que afectan directamente al avance de proyectos y a la operación diaria.
En este programa desarrollamos competencias conversacionales de coordinación, apoyándonos en herramientas como Makigami para analizar los flujos de trabajo y hacer visibles los puntos donde la coordinación falla. A partir de este análisis, los equipos aprenden a establecer acuerdos claros, sostener compromisos y mejorar la ejecución de los procesos que soportan la fábrica.
¿Qué es Makigami?
Makigami es una técnica de mapeo de procesos nacida en la industria japonesa que permite analizar la coordinación y el flujo de trabajo en las operaciones de negocio. Permite identificar las acciones que realmente importan y visualizar cómo interactúan y coordinan las diferentes áreas para cumplir objetivos.
- Puede aplicarse a cualquier proceso en cualquier entorno, desde oficinas hasta plantas de producción, laboratorios o proyectos de aprovisionamiento.
- Es una poderosa técnica que permite analizar en equipo y en forma visual el flujo de los procesos, tiempos de espera, duplicidad de acciones y otros despilfarros producidos por la deficiente coordinaciónn.
- Facilita cambios disruptivos y sostenibles, logrando mejoras significativas en eficiencia y calidad de los procesos.
Mejoras significativas sin inversiones de capital
A diferencia de Kaizen (mejoras pequeñas), Makigami permite cambios transformadores en los procesos.
Funciona en cualquier tipo de proyecto o proceso, desde producción hasta gestión administrativa.
El equipo es el experto principal; Makigami guía cómo aplicar su conocimiento y las conversaciones efectivas descubren los problemas de coordinación.
Primero se simplifican y estabilizan los procesos, luego se optimiza su ejecución y coordinación entre áreas.
Al implementar Makigami, se visualiza, analiza y mejora cada flujo de trabajo, fortaleciendo la coordinación y los compromisos entre los equipos, lo que genera resultados medibles y sostenibles.
Resultados que tu equipo logrará
Este programa transforma la manera en que los equipos coordinan acciones, asegurando que los compromisos se cumplan, las conversaciones clave se produzcan y el flujo de trabajo se mantenga estable. Los beneficios se reflejan directamente en la operación y los resultados de la planta.
- Mayor claridad y cumplimiento de compromisos entre áreas
- Reducción de reprocesos, urgencias y errores por falta de coordinación
- Flujo de trabajo más estable y predecible
- Reuniones más efectivas y orientadas a la acción
- Equipos capaces de identificar y resolver bloqueos de manera autónoma
Características de nuestra formación
En Apsoluti acompañamos a los equipos en workshops prácticos aplicados a procesos concretos de proyectos técnicos, combinando análisis de flujo y desarrollo de competencias de coordinación.
Habitualmente iniciamos con un taller de un día para diagnosticar el punto de partida del proceso en estudio. Los participantes, que son los actores reales del proceso, identifican junto a los formadores los bloqueos y oportunidades en la coordinación y el flujo de trabajo.
A partir de este diagnóstico, el equipo construye su propio plan de acción, aumentando el compromiso y la responsabilidad sobre la implantación de las soluciones. Paralelamente, nuestros coaches guían prácticas de competencias conversacionales de coordinación, esenciales para sostener los resultados alcanzados y garantizar que los acuerdos se conviertan en ejecución consistente.
¿Cómo realizar una análisis de coordinación efectiva?
Makigami y las conversaciones para la acción pueden eliminar hasta un 90% de las ineficiencias en procesos transaccionales.
- Elegir un proceso cuya mejora genere un impacto significativo
- Defina un objetivo realmente ambicioso a alcanzar
- Integrar y entrenar en competencias conversacionales al equipo que interviene en el proceso de estudio
- Con la ayuda de los mentores se analiza el flujo y las pérdidas de coordinación y otras más técnicas
- Facilitar que el equipo establezca un rediseño del proceso y defina nuevas prácticas de coordinación para los próximos 100 días
- Consulta qué recursos o apoyos requiere el equipo para llevar a cabo su promesa
- Aprueba el proyecto del equipo y establece la fecha de presentación después de 100 días
Aquién va dirigido
Este programa está diseñado para líderes y equipos que participan en proyectos y operaciones críticas de la fábrica, donde la coordinación entre áreas es clave para que los flujos de trabajo funcionen correctamente. Aplica especialmente a quienes gestionan procesos como:
- Diseño y desarrollo de productos o proyectos técnicos
- Construcción y puesta en marcha de plantas
- Operaciones logísticas y suministro
- Aprovisionamiento y logística de materiales
- Gestión y coordinación de operaciones de mantenimiento
- Relación con contratistas y servicios externos
