{"id":1372,"date":"2025-12-15T14:10:22","date_gmt":"2025-12-15T14:10:22","guid":{"rendered":"https:\/\/apsoluti-industria.com\/?page_id=1372"},"modified":"2025-12-15T15:31:22","modified_gmt":"2025-12-15T15:31:22","slug":"makigami","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apsoluti-industria.com\/index.php\/makigami\/","title":{"rendered":"makigami"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"makigami\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Qu\u00e9 es Makigami<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mirada conversacional de los flujos de trabajo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La t\u00e9cnica Makigami naci\u00f3 en la industria japonesa muchos a\u00f1os antes que los diagramas Value Steam Mapping (VSM). Su nombre deriva de la palabra \u201ctrabajo con papeles\u201d y tiene el prop\u00f3sito de realizar un mapa sobre la forma como se realizan los procesos, se coordinan acciones y se generan resultados en cualquier tipo de proceso empresarial.<\/p>

La ventaja de Makigami es la facilidad que ofrece para observar deficiencias de los procesos o \u201cmudas\u201d, especialmente los humanos, causados por la falta de coordinaci\u00f3n de acciones entre las personas de los diferentes departamentos y \u00e1reas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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El Makigami<\/strong> es una herramienta japonesa de mejora de procesos desarrollada por Okamura-san en la d\u00e9cada de 1990 en Fujico, Jap\u00f3n.<\/p>

Creado para optimizar procesos administrativos complejos, permite visualizar los desperdicios y las ineficiencias que suelen pasar desapercibidos en oficinas y \u00e1reas de soporte.<\/p>

A trav\u00e9s de un mapa de procesos visual<\/strong>, el Makigami combina flujos de trabajo, roles, tiempos y problemas detectados, identificando retrabajos, esperas y actividades que no agregan valor.<\/p>

A diferencia del Value Stream Mapping (VSM), que sigue un enfoque lineal centrado en el flujo de materiales, el Makigami ofrece una visi\u00f3n global de la coordinaci\u00f3n entre personas y \u00e1reas<\/strong>, permitiendo estudiar c\u00f3mo interact\u00faan los distintos actores dentro del proceso.<\/p>

Hoy se aplica tanto en manufactura como en servicios administrativos y se ha expandido internacionalmente, convirti\u00e9ndose en un referente para la mejora de procesos administrativos. Esta herramienta no solo muestra el proceso, sino que permite transformarlo en uno \u00e1gil y medible, optimizando la coordinaci\u00f3n humana y asegurando que las mejoras se implementen de manera efectiva.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Caracter\u00edsticas de la t\u00e9cnica Makigami<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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El Makigami<\/strong> se construye mediante un mapa visual del proceso<\/strong> que integra flujos de trabajo, roles, tiempos y actividades.<\/p>

Su verdadera potencia aparece cuando se identifican y grafican los puntos de interacci\u00f3n entre personas<\/strong> donde existen problemas de coordinaci\u00f3n.<\/p>

En estos puntos, el Makigami permite hacer visibles las conversaciones necesarias que deben establecerse o mejorarse<\/strong>, conversaciones que conducen a compromisos claros y efectivos<\/strong> entre quienes participan en el flujo de trabajo.<\/p>

De este modo, el Makigami no solo representa el proceso, sino que se convierte en una herramienta para mejorar la coordinaci\u00f3n humana, alinear expectativas y asegurar que los compromisos se cumplan, transformando procesos complejos en flujos de trabajo m\u00e1s confiables y eficientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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La anatom\u00eda de la coordinaci\u00f3n impecable a trav\u00e9s de conversaciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Este gr\u00e1fico presenta la Anatom\u00eda de la Acci\u00f3n<\/strong>, desarrollada por Robert Dunham, que explica la l\u00f3gica mediante la cual se generan los resultados en una organizaci\u00f3n. Habitualmente se asume que los resultados se obtienen modificando directamente las acciones, los procedimientos o las tareas. Sin embargo, este modelo muestra que las acciones est\u00e1n precedidas por conversaciones<\/strong>, y que son precisamente las conversaciones que se tienen \u2014o no se tienen\u2014 y la calidad de estas<\/strong>, las que determinan si los resultados se logran o no.<\/p>

La Anatom\u00eda de la Acci\u00f3n describe c\u00f3mo, a trav\u00e9s de conversaciones orientadas a pedidos, ofertas, promesas y compromisos, las personas coordinan acciones y construyen confianza. Cuando estas conversaciones son claras, expl\u00edcitas y confiables, las acciones se ejecutan de manera efectiva y los resultados se producen. Por el contrario, conversaciones incompletas, impl\u00edcitas o mal gestionadas generan quiebres de coordinaci\u00f3n, retrasos, retrabajos y resultados insatisfactorios.<\/p>

Utilizamos la Anatom\u00eda de la Acci\u00f3n como herramienta central de an\u00e1lisis en los diagramas Makigami<\/strong>, ya que permite identificar conversaciones faltantes, d\u00e9biles o mal dise\u00f1adas<\/strong> en los puntos de interacci\u00f3n del proceso. Al integrar ambos enfoques, no solo se visualiza el flujo de trabajo, sino tambi\u00e9n la calidad de la coordinaci\u00f3n humana que lo sostiene, haciendo posible intervenir de manera precisa para mejorar compromisos, ejecuci\u00f3n y resultados de forma sostenible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\"Nuestro trabajo en Apsoluti es formar a los equipos en estas competencias humanas y t\u00e9cnicas, acompa\u00f1ando estudios que mejoran tanto la comunicaci\u00f3n entre \u00e1reas y la agilidad de los procesos\"<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCons\u00faltenos sobre nuestros talleres \"in company\"<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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